Web tasarım ajansı seçerken beş şeye bakın: tasarımın şablon mu özel mi olduğu, işi kimin yapacağı, sitenin arama motoruna hazır olup olmadığı, mobil uyum ve teslimden sonraki destek. Teklifte hepsi yazılıysa ajans ciddidir. Bir de yazıyı okurken şunu unutmayın: bu liste bir elemedir, mükemmel ajans arayışı değildir. Amacınız, işinize uyan ve söylediğini yazıya dökebilen bir ekip bulmaktır.
Bu yazı, işletme sahibinin teklifleri karşılaştırırken kullanabileceği soruları sıralıyor. Sizin için bir web tasarım hizmeti almayı düşünüyorsanız, aşağıdaki listeyi görüşmeye götürebilirsiniz.
Ajansa ihtiyacım var mı, yoksa kendim yapabilir miyim?
Basit bir tanıtım sayfasını hazır araçlarla kendiniz yapabilirsiniz. Ancak sitenizden müşteri bekliyorsanız, tasarım, hız, arama motoru ayarı ve bakım birlikte düşünülmelidir. Bu işleri bir arada yöneten bir ajans size zaman kazandırır.
Karar vermeden önce kendinize üç soru sorun:
- Siteniz yalnızca “varım” demek için mi, yoksa müşteri çekmek için mi?
- Metin, görsel ve teknik ayarla uğraşacak vaktiniz var mı?
- Site bozulduğunda ya da güncellenmesi gerektiğinde kime soracaksınız?
Basit ihtiyaçlarda hazır araçlar yetebilir; bunu saklamıyoruz. Fark, site işinizin ana müşteri kapısı olduğunda ortaya çıkar. Orada bir hata günlerce müşteri kaybettirebilir.
Üçüncü soruya net cevabınız yoksa, teslimden sonra da yanınızda olacak bir ekip aramanız mantıklıdır. Maliyet tarafını merak ediyorsanız web tasarım fiyatlarının neye göre belirlendiğini ayrıca anlattık.
Hazır şablon mu özel tasarım mı sunuyorlar?
Ajansın önce hangi yöntemle çalıştığını öğrenin. Şablon, daha önce hazırlanmış bir tasarımın işletmenize uyarlanmasıdır. Özel tasarım ise sizin işinize göre sıfırdan çizilir. İkisi de doğru olabilir; sorun, hangisini aldığınızı bilmemektir.
Şablon hızlı ve görece ekonomiktir, ama başka sitelerle benzeşebilir. Özel tasarım size özgüdür, fakat daha çok emek ister. Ajansa şunu sorun: “Bu tasarımı benim için mi çizeceksiniz, hazır bir temayı mı uyarlayacaksınız?”
Dürüst bir ajans cevabı açıkça verir. Seçeneklerin artı ve eksilerini hazır site mi özel tasarım mı yazısında karşılaştırdık.
İşimi kim yapacak, kiminle konuşacağım?
İşi kimin yapacağını görüşme sırasında sorun. Bazı ajanslarda satışı yapan kişi ile siteyi hazırlayan kişi farklıdır, taleplerin arada kaybolması da bundan çıkar. Tek bir muhatabınızın olması, değişiklik taleplerini hızlandırır.
Şunları öğrenin:
- Projenizi yönetecek kişi kim, ona nasıl ulaşırsınız?
- Tasarımı ve yazılımı ajansın kendi ekibi mi yapıyor, yoksa iş başka birine mi devrediliyor?
- Geri dönüşler genellikle ne kadar sürede yapılıyor?
- Revizyon hakkı kaç tur, sonrası ücretli mi?
Görüşmede dikkat edin: size sorular soran, işinizi anlamaya çalışan bir ekip çoğu zaman daha iyi çıkar. Sadece fiyat söyleyip konuyu kapatan ekip, ihtiyacınızı henüz anlamamıştır. İlk görüşmede sizden sitenin amacını, hedef müşterinizi ve rakiplerinizi dinlemesini bekleyin.
Yüz yüze görüşebilmek de avantajdır. Denizli’de çalışacaksanız ofise gidip ekiple tanışabilmek, güveni artırır. Ajansın adresi ve telefonu sitesinde açıkça yazıyorsa bu iyi bir işarettir.
Site arama motoruna hazır teslim ediliyor mu?
İyi bir ajans siteyi arama motoruna hazır teslim eder. Bu, sayfa başlıklarının, sayfa adreslerinin ve site yapısının baştan doğru kurulması demektir. Sonradan eklenen SEO ayarı pahalıya gelir; çünkü bazen yapının kendisini değiştirmek gerekir.
SEO, yani sitenizin Google’da bulunmasını sağlayan çalışma, tasarım aşamasında başlar. Örneğin Denizli’de hem muhasebe hem vergi danışmanlığı veren bir ofis düşünün. Her hizmet için ayrı sayfa açılmazsa, Google iki hizmeti de tek sayfada karışık görür. Ajans bu yapıyı baştan planlıyor mu, sorun.
Ajansa şunu sorun: “Her hizmetim için ayrı sayfa olacak mı? Başlık ve açıklamaları siz mi yazacaksınız?” Google’ın SEO başlangıç rehberi bu temel ayarları anlatıyor; ajansın cevabını bununla karşılaştırabilirsiniz.
Bu soruyu ilk görüşmede sorun. Ajans arama motoru konusunu hiç bilmiyorsa, siteyi sonradan başka bir kişiye düzelttirmeniz gerekebilir ve bu da ek maliyet demektir.
Bir uyarı: Kimse sizi Google’da belirli bir sıraya çıkaracağını garanti edemez. “Birinci sıraya çıkarız” diyen ajansa temkinli yaklaşın. Sitenizin yayında olduğu halde bulunmama sebeplerini sitem Google’da neden çıkmıyor yazısında topladık.
Mobil uyum ve hız nasıl kontrol edilir?
Siteyi kendi telefonunuzdan açıp deneyin. Yazılar okunuyor, düğmelere rahat basılıyor ve sayfa birkaç saniyede açılıyorsa temel sağlamdır. Ajansın önceki işlerini telefonla açmak, vaatlerden daha çok şey söyler. Birkaç referans sitede aynı sorunu görüyorsanız, örneğin yavaş açılma ya da dağınık menü, bu ajansın çalışma alışkanlığını gösterir.
Bunun nedeni basit: Google, siteleri mobil sürümüne bakarak değerlendiriyor. Ayrıntı için mobil öncelikli dizinleme rehberine bakabilirsiniz. Hız ölçüleri ise Core Web Vitals sayfasında açıklanıyor.
Telefon denemesini farklı bir markada ve farklı bir ekranda da tekrarlayın; bir cihazda düzgün görünen site, bir başkasında bozulabilir. Ajansa şunu sorun: “Mobil uyum ve hız çalışması fiyata dahil mi, teslimden önce test edecek misiniz?” Dahil değilse, bunu da yazılı hâle getirin. Ayrıca sitenin yönetim panelini deneyin: metin değiştirmek, yeni fotoğraf eklemek sizin için kolay mı? Kolay değilse her küçük değişiklik için ajansa bağımlı olursunuz.
Teslimden sonra destek var mı?
Site yayına çıktıktan sonra da güncelleme, düzeltme ve teknik destek ihtiyacı doğar. Ajansın teslim sonrası neyi yaptığını, neyi ücretli saydığını baştan öğrenin. Belirsiz bırakılan destek, ilk sorunda tartışma çıkarır. Örneğin sitede bir form çalışmaz hâle geldiğinde, bunu kimin ne kadar sürede düzelteceği önceden yazılı olmalıdır.
Aşağıdaki başlıkları açıkça sorun:
- Teslimden sonra hatalar kaç gün ücretsiz düzeltiliyor?
- Metin ya da görsel değişikliği nasıl ve kime iletiliyor?
- Güvenlik ve yazılım güncellemelerini kim yapıyor?
- Site, alan adı ve yönetim paneli kimin adına kayıtlı?
Bakım konusunda bir de sıklığı sorun: yazılım güncellemeleri ayda bir mi yapılıyor, yoksa sorun çıkınca mı? Düzenli güncellenmeyen sitelerde güvenlik açığı ve bozulma riski artar.
Son madde çok önemlidir. Alan adı ve siteye erişim sizin adınıza olmalı; ajansla yollar ayrılsa bile siteniz sizde kalmalıdır.
Sözleşme ve teklifte hangi kalemler yazılı olmalı?
Teklif; sayfa sayısını, teslim süresini, içerik sorumluluğunu, ödeme planını ve destek kapsamını yazılı içermelidir. Sözlü anlaşmalar sonradan farklı hatırlanır. Yazılı teklif, iki tarafı da korur ve karşılaştırmayı kolaylaştırır. Teklifte anlaşılmayan bir kalem görürseniz imzadan önce açıklamasını isteyin; sonradan açıklama istemek çoğu zaman geç kalır.
Kontrol listesi:
| Kalem | Teklifte yazılı mı? |
|---|---|
| Sayfa sayısı ve özellikler | Evet olmalı |
| Tasarım türü (şablon / özel) | Evet olmalı |
| Teslim süresi | Evet olmalı |
| Metin ve görsel sorumluluğu | Evet olmalı |
| Ödeme planı | Evet olmalı |
| Teslim sonrası destek | Evet olmalı |
| Site ve alan adı sahipliği | Evet olmalı |
Teslim tarihi de yazılı olmalı. “Birkaç haftada biter” demek yeterli değildir; hangi aşamanın ne zaman bitmesi gerektiğini takvimle yazın. Gecikme olursa ne olacağını da baştan konuşun. Böylece iki taraf da neyi beklediğini bilir.
Müşterilerin kişisel verisini toplayan formlar varsa, bu verilerin nasıl işleneceğini de sorun. Yükümlülükler için KVKK’nın resmi sitesi başvuru kaynağıdır.
Sık sorulan sorular
İyi bir web tasarım ajansını nasıl anlarım?
Sorularınıza net cevap veren, önceki işlerini gösteren ve teklifi yazılı sunan ajans iyi işaretlerdir. İşi kimin yapacağını, teslim sonrası desteği ve site sahipliğini açıkça söyleyen bir ekip, belirsiz konuşandan daha güvenilirdir.
Ajansın önceki işlerini nasıl değerlendiririm?
Referans sitelerini telefonunuzdan açın. Yalnızca ana sayfaya bakmayın; alt sayfaları, formu ve iletişim bölümünü de deneyin. Hız, okunabilirlik ve düzen hakkında kendi izleniminize güvenin. Ayrıca sitenin sahibine yazıp ajansla çalışmanın nasıl geçtiğini sorabilirsiniz. Kendi seçtiğiniz bir referans, ajansın seçtiğinden daha öğreticidir.
Fiyatı en düşük teklifi seçmeli miyim?
Yalnızca fiyata bakmak yanıltabilir. Önce tekliflerin içeriğini aynı listeye göre karşılaştırın: mobil uyum, SEO altyapısı, destek ve sahiplik dahil mi? Dahil olmayan kalemler sonradan ek maliyet olarak çıkar.
Yerel ajans mı, başka şehirden ajans mı?
İkisi de çalışabilir. Önemli olan sizin için erişilebilir olmasıdır. Yerel ajansın avantajı yüz yüze görüşmek ve bölgeyi tanımasıdır. Uzaktan çalışan ajansta ise iletişimin düzenli olması şarttır. Hangisini seçerseniz seçin, muhatabınızın kim olduğunu ve geri dönüş süresini baştan öğrenin.
Görüşmeye giderken ne hazırlamalıyım?
Sitenin amacını, istediğiniz sayfaları ve beğendiğiniz örnekleri not edin. Logonuz, fotoğraflarınız ve metinleriniz varsa söyleyin. Hazırlığınız ne kadar net olursa teklif de o kadar net gelir; hazır olduğunuzda bize ulaşabilirsiniz.