Dijital reklamcılık hizmeti ve danışmanlığı, internette verilen reklamların hedefinden ölçümüne kadar planlanıp yönetilmesidir. Danışmanlık kısmı; hedef ve kanal seçimini, hesap yapısını, ölçüm kurulumunu, bütçe mantığını ve kampanya denetimini içerir. Amaç reklam bütçesini rastgele değil, bilinçli harcamaktır.
Biz bu işi iki hizmetimizle yürütüyoruz: Google reklam yönetimi ve sosyal medya reklamları. Yani ayrı bir genel danışmanlık hizmeti satmıyoruz; danışmanlık, reklam yönetiminin içinde yürür. Aşağıda dijital reklamın türlerini, danışmanlığın neleri kapsadığını ve bütçenin nasıl düşünüleceğini anlatıyoruz.
Dijital reklam nedir ve hangi türleri vardır?
Dijital reklam, internet üzerinde, çoğunlukla tıklama ya da görüntülenme esasıyla yayınlanan ücretli reklamdır. Üç ana türü vardır: arama reklamları, sosyal medya reklamları ve görüntülü reklamlar. Her tür farklı bir niyete seslenir ve farklı bir işe yarar.
- Arama reklamları: Kişi Google’da bir şey aradığında çıkar. Niyet açıktır; “Denizli’de klima servisi” arayan biri ihtiyacını belirtmiştir.
- Sosyal medya reklamları: Kişi bir şey aramıyorken, ilgi alanına ya da bölgesine göre akışında görür. Tanıtım ve ilgi uyandırma için uygundur.
- Görüntülü reklamlar: Web sitelerinde ve uygulamalarda görsel olarak yer alır. Hatırlatma ve tanınırlık için kullanılır.
Üçünü ayırmak, bütçeyi yanlış yere harcamamanın ilk adımıdır. Çünkü aynı bütçeyle arama reklamı daha az kişiye ama niyeti açık kişilere ulaşır; sosyal ve görüntülü reklam ise daha çok kişiye ulaşır ama o kişilerin çoğu o an bir şey aramıyordur. Bu fark, sonuçları yorumlama biçiminizi de değiştirir.
Hangisinin doğru olduğu hedefe bağlıdır. İnsanlar zaten sizi arıyorsa arama reklamı mantıklıdır. Yeni bir hizmeti tanıtıyorsanız sosyal reklam daha uygun olabilir. Arama reklamının kurulumunu merak ediyorsanız Google Ads reklamı nasıl verilir yazısına, sosyal tarafı için Meta reklam yönetimi yazısına bakabilirsiniz.
Dijital reklam danışmanlığı neleri kapsar?
Dijital reklam danışmanlığı beş ana iş içerir: hedef ve kanal seçimi, hesap yapısının kurulması, ölçüm kurulumu, bütçe planlama mantığı ve kampanya denetimi. Bunlar sırayla yapılır ve her biri bir sonrakinin zeminini oluşturur. Atlanan adım, ileride bütçe kaybı olarak geri döner.
Her işin ne yaptığını açıklayalım:
- Hedef ve kanal seçimi: Reklamdan ne beklediğinizi (arama, form, mağaza ziyareti) netleştirmek ve bu hedefe uygun kanalı seçmek.
- Hesap yapısı: Kampanyaları, reklam gruplarını ve kelimeleri düzenli kurmak. Dağınık yapı, hangi paranın nereye gittiğini görmeyi zorlaştırır.
- Ölçüm kurulumu: Telefon, form ve WhatsApp gibi değerli eylemlerin sayılması.
- Bütçe mantığı: Parayı hangi kampanyaya, hangi gün ve hangi bölgeye ayıracağınızı belirlemek.
- Kampanya denetimi: Yayındaki hesabı düzenli kontrol etmek, gereksiz harcamayı bulmak.
Danışmanlık hizmeti aldığınızda kendi tarafınızda da bazı sorumluluklar vardır: hizmetin hangi bölgelerde verildiğini, hangi işin kâr getirdiğini ve hangi müşteriyi istemediğinizi açıkça söylemek. Reklam yönetimini yapan kişi bu bilgilere ihtiyaç duyar; çünkü hesabı işletmenizin gerçeğine göre kurar.
Bu işlerin biri eksikse reklam yine yayınlanır; ama sonucu doğru yorumlayamazsınız. Danışmanlığın değeri, bu temeli en baştan doğru kurmakta yatar.
Hedef ve kanal seçimi nasıl yapılır?
Hedef ve kanal seçimi, “reklamdan ne istiyorum” sorusunun net cevaplanmasıyla başlar. Hedefiniz telefon araması mı, form mu, mağaza ziyareti mi, yoksa tanıtım mı? Hedef netleştikten sonra o hedefe en uygun kanal seçilir. Kanalı hedeften önce seçmek en sık görülen hatadır.
Şu soruları cevaplamak seçimi kolaylaştırır:
- Müşterim hizmetimi Google’da arıyor mu, yoksa onu keşfetmesi mi gerekiyor?
- Satış hızlı mı karar veriliyor, yoksa uzun düşünülüyor mu?
- Hizmet bölgem sınırlı mı?
- Ölçmek istediğim eylem ne?
Örnek (varsayımsal): Denizli’de acil çilingir hizmeti veren bir işletme için arama reklamı doğaldır; çünkü ihtiyaç anında insanlar arar. Yeni açılan bir kafe için ise bölgesel sosyal reklam, çevredeki insanlara ulaşmanın yolu olabilir.
Tek kanal yetmediğinde kanallar birlikte kullanılabilir. Örneğin arama reklamı ihtiyacı olanı yakalarken, sosyal medya reklamı sitenizi daha önce ziyaret etmiş kişilere hatırlatma yapabilir; bunun mantığını yeniden pazarlama yazısında anlattık. Ancak her kanal ayrı ölçülmeli. Aksi halde hangisinin işe yaradığı karışır. Reklam ile organik görünürlüğün farkını Google Ads ve SEO farkı yazısında ayrıca anlattık.
Hesap yapısı ve ölçüm kurulumu neden bu kadar önemli?
Hesap yapısı, reklam hesabının kampanya, reklam grubu ve kelime düzeninin nasıl kurulduğudur. Ölçüm kurulumu ise hangi eylemin dönüşüm sayılacağının ayarlanmasıdır. İkisi birlikte, harcadığınız paranın neye dönüştüğünü görmenizi sağlar. Yanlış kurulum, doğru karar vermeyi imkânsız hale getirir.
Düzenli bir hesapta:
- Farklı hizmetler ayrı kampanyalarda toplanır; böylece her birine bütçe ayrılabilir.
- Aynı niyetteki kelimeler aynı reklam grubunda durur; reklam metni arama sözüne daha yakın olur.
- Gereksiz aramaları engelleyen olumsuz kelime listesi bulunur.
Ölçümde ise Google’ın dönüşüm takibi gibi araçlar kullanılır. Google bunun nasıl kurulacağını dönüşüm takibi sayfasında anlatıyor. Kurulumdan sonra test etmek şarttır: kendi formunuzu doldurup hesapta dönüşüm görünüyor mu, kontrol edin.
Ölçüm sağlam değilse reklam yönetimi tahmine dönüşür. Bu yüzden danışmanlığın ilk işi çoğu zaman ölçümü doğrulamaktır. Hesap yönetiminin düzenli bakım kısmını Google Ads optimizasyonu yazısında ayrıntılı anlattık.
Reklam bütçesi nasıl planlanır ve ajans bedelinden neden ayrıdır?
Reklam bütçesi, Google ya da sosyal medya platformuna doğrudan ödenen reklam harcamasıdır. Ajans bedeli ise hesabı kuran, yöneten ve raporlayan hizmetin karşılığıdır. İkisi ayrı kalemlerdir: reklam bütçesi platforma gider, ajans bedeli hizmet verene gider. Biri diğerinin yerine geçmez.
Bütçeyi planlarken şu mantığı kullanın:
- Hedefe bakın: Bir müşteri kazanmak için ne kadar harcamaya değer? Bu, işletmenizin kâr yapısına göre değişir.
- Küçük başlayın, öğrenin: Önce kontrollü bir bütçeyle veri toplayın, sonra işe yarayana kaydırın.
- Dağıtmayın: Çok kampanyaya az bütçe dağıtmak, hiçbirinde yeterli veri toplamamanıza yol açar.
- Sezonu hesaba katın: Talebin arttığı dönemde bütçe ayarı yapılabilir.
Bu yazıda tutar vermiyoruz; çünkü doğru bütçe işletmenin hedefine, sektörüne ve rekabete göre değişir. Ajans bedelinin neye göre belirlendiğini ise dijital pazarlama fiyatları yazısında kalem kalem anlattık.
Önemli bir ilke: reklam hesabının sahibi siz olmalısınız. Ödeme yöntemi ve hesap erişimi sizde kalırsa harcamayı her zaman görebilir, ajansla yolunuz ayrılırsa verilerinizi kaybetmezsiniz.
Kampanya denetimi nedir, neden gerekir?
Kampanya denetimi, yayındaki bir reklam hesabının sistemli biçimde incelenmesidir. Amacı gereksiz harcamayı, eksik ölçümü ve kaçan fırsatı bulmaktır. Hesabı yıllarca aynı biçimde bırakmak, zamanla boşa tıklamaya para harcamaya yol açabilir.
Denetimde şunlara bakılır:
- Dönüşüm takibi doğru çalışıyor mu?
- Arama terimlerinde ilgisiz aramalar var mı?
- Reklam metinleri güncel ve açılış sayfasıyla uyumlu mu?
- Bütçe doğru kampanyalara dağılmış mı?
- Bölge, saat ve cihaz ayarları işletmeye uygun mu?
Eski bir hesap devralıyorsanız bu denetim özellikle işe yarar. Ayrıca kendi hesabınızı kendiniz yönetiyorsanız yılda birkaç kez dışarıdan bir gözle baktırmak, gözden kaçan sorunları ortaya çıkarır.
Google da reklam politikalarını ve hesap sağlığını yardım sayfalarında anlatır. Arama terimlerini nasıl inceleyeceğinizi arama terimleri raporu sayfasında görebilirsiniz.
Hesabınızın durumunu konuşmak isterseniz iletişim sayfamızdan bize yazabilirsiniz. Kesin bir sonuç vaat etmeyiz; ne yapılacağını ve nasıl ölçüleceğini şeffaf biçimde anlatırız.
Sık sorulan sorular
Dijital reklam danışmanlığı nedir?
Reklamın hedefini, kanalını, hesap yapısını, ölçümünü ve bütçe mantığını planlamak ve yayındaki hesabı denetlemektir. Biz bu işi Google reklam yönetimi ve sosyal medya reklamları hizmetlerimizin içinde yürütüyoruz.
Dijital reklam türleri nelerdir?
Başlıca üç tür vardır: arama reklamları, sosyal medya reklamları ve görüntülü reklamlar. Arama reklamı ihtiyacı olan kişiye, sosyal reklam ilgi alanına göre kişiye, görüntülü reklam ise hatırlatma amacıyla ulaşır.
Reklam bütçesi ajans bedeline dahil mi?
Hayır. Reklam bütçesi platforma ödenen harcamadır; ajans bedeli ise hizmetin karşılığıdır. İkisi ayrı kalemdir. Ödeme ve hesap erişimi sizde kalmalıdır, böylece harcamayı her zaman görebilirsiniz.
Reklamdan ne zaman sonuç alırım?
Süre sektöre, rekabete, bütçeye ve sayfaya göre değişir; kesin bir süre vermek doğru olmaz. Önce ölçümün doğru çalıştığından emin olun, sonra yeterli veri toplanana dek bekleyip karar verin.
Hesabımı kendim mi yönetmeliyim, ajansa mı vermeliyim?
Tek kampanyanız ve sınırlı kelimeniz varsa kendiniz başlayabilirsiniz. Birden fazla hizmet, geniş bölge ya da düzenli raporlama gerekiyorsa uzman desteği zaman kazandırır. Hesap sahipliği her durumda sizde kalmalıdır.